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陝西地電洋縣供電分公司:構建新時代文明“大志願者服務隊”QC實踐活動

陝西地方快訊 華商網 2020-12-21 17:38:34
[摘要]今年以來,洋縣分公司立足於黨的建設和企業發展,以優質服務為抓手,以服務促經營,以服務樹形象……

       今年以來,洋縣分公司立足於黨的建設和企業發展,以優質服務為抓手,以服務促經營,以服務樹形象,開展構建新時代文明“大志願者服務隊”QC實踐活動,志願者通過參與志願工作,為社會出力盡一份公民責任和義務,在把關懷帶給社會的同時,傳遞愛心傳遞文明。

       該公司QC小組成員針對志願者人數的增長,團隊規模越來越大,志願者管理也未形成有效的激勵和保障機制、自我管理不足,嚴重製約志願服務的開展。

       以公司志願者團隊為研究對象,採用參與式觀察法以及半結構式訪談法的研究方法,對志願團隊的現狀和問題進行調查。針對問題現狀,利用小組研討的形式,從激勵機制、自我管理、長效機制三個維度進行介入,培育具有一定專業性、技能性、長期性服務活動的人。

       在激勵機制方面,為解決人員服務意識不強的問題,開展“時間儲蓄”活動,結合公司志願者現狀,引進新的激勵機制,通過制定統一志願服務積分和適量的物質補貼,提高志願者積極性。

       在自我管理方面,對志願者進行科學地分類與任用,重新開發和挖掘志願者人力資源優勢,實現志願者賦能,建設自我管理,將賦權的概念運用到活動中去,提升企業志願者團隊凝聚力。

       在長效機制方面,從服務時間的長短規定志願長效回饋方式,根據志願者累計的服務時間進行評價,可評定星級志願者,並頒發星級勳章和榮譽證書,並推薦參加相關評選和表彰。

       讓參與志願服務的志願者不僅有收穫,還要產生新的動力,感受到外部環境對自身工作的認可。

       公司自成果實施以來,以現有的黨員服務隊、青年突擊隊為平台,組織志願者利用節假日、工餘等時間,愛心慰問、清潔家園、扶貧入户、文藝活動使積極健康文明的志願服務在圍繞公司各項中心工作中廣泛開展起來。

       定期對志願包抓的洋縣中心養老院進行慰問,時刻關注孤寡老人生活和健康狀況,為養老院提供用電上門服務,推動志願服務落實到精神文明創建各個領域,同時加大培訓力度,對志願者進行文明禮儀、用電安全知識、“學雷鋒志願服務站”等服務培訓,不斷提升志願者服務水平。

       2020年,公司組織開展大、小型志願服務活動10餘場次,參與志願者100餘人次,提供服務200餘人次。服務內容由最初安全用電宣傳,轉變為救助慰問、生活照料、送電上門、文體娛樂、精神慰藉、環境保護七個方面,服務由半年一次提高為一月一次,志願者團隊現整合成為兩個比較固定的凝聚力高的志願者小分隊,團隊凝聚力有較大程度的改善,越來越多的人蔘與到服務社會的行列中來,加強了人與人之間的交往及關懷,減低彼此間的疏遠感。

       該成果對志願者團隊培育的分析,對志願者自身的成長、提高和促進公司志願者團隊持續良性發展具有重要意義,對促進社會和諧、進步有一定的積極作用。通訊員 梁偉寧


來源:華商網

編輯:周雲

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